Programa de Reputación Corporativa

Fortaleciendo la confianza y los valores empresariales como ventaja competitiva.

Grupo de Trabajo de Reputación Corporativa de CentraRSE

Contexto del Programa

La reputación corporativa se ha consolidado como uno de los activos intangibles más valiosos y estratégicos para las empresas en el contexto actual. Según expertos en la materia, una gestión proactiva y alineada con los valores de los stakeholders posiciona mejor a las empresas para enfrentar los desafíos de un entorno cada vez más complejo y competitivo. Estudios recientes muestran que la confianza en las empresas es cada vez más frágil y que las organizaciones deben asumir un rol activo en temas sociales, ambientales y de gobernanza para fortalecer su legitimidad ante los públicos clave.

Al mismo tiempo, mediciones globales como el Global RepTrak 100 han resaltado que el desempeño en atributos intangibles —como la integridad, la transparencia, la ética y el compromiso social— pesa más que nunca en la percepción pública sobre las empresas.

En el contexto guatemalteco, iniciativas como el Grupo de Reputación de CentraRSE han sido fundamentales para promover la gestión de la reputación corporativa. A través de visitas de campo y la colaboración con aliados estratégicos como CCK de Ketchum y DDI LATAM, se han identificado y compartido buenas prácticas que fortalecen la confianza empresarial.

Propósito

Monitorear, analizar y gestionar la percepción pública de un grupo de empresas para anticipar y mitigar posibles riesgos reputacionales, y potenciar su posicionamiento en el mercado.

Metodología del Programa

Visita de Campo

La empresa host da un recorrido por las instalaciones

Presenta su plan de comunicación y estrategia de reputación

Análisis de Datos

Se evalúan los temas con instrumento estandarizado

Temas de comunicación, reputación y sostenibilidad

Generación de Informes

Se elabora un informe detallado con los resultados obtenidos.

Se destacan las áreas clave de la reputación corporativa, fortalezas, áreas de mejora y recomendaciones.

Planes de Acción

Basado en el informe, la empresa host considerará planes de acción para abordar cualquier área de mejora identificada.

Evento de Socialización de Buenas Prácticas

Se realiza un evento para presentar las mejores prácticas en temas de reputación con actores clave.

Visitas de Campo de la Primera Cohorte

En su primera cohorte, el Grupo de Reputación Corporativa llevó a cabo seis visitas de campo a empresas líderes de distintos sectores, entre ellas comercio, agroindustria, alimentos y bebidas, banca y energía. Cada encuentro permitió a las organizaciones anfitrionas abrir sus puertas para compartir su estrategia de reputación y sostenibilidad, así como los retos y aprendizajes en su gestión.

Los participantes pudieron conocer de cerca buenas prácticas, analizar informes elaborados junto a aliados estratégicos y aportar recomendaciones desde una perspectiva colectiva. Estas visitas marcaron un precedente en la construcción de confianza entre empresas y se convirtieron en la base para el Foro de Reputación 2025.

Explora cada visita de campo: haz clic en los logos y descubre las fotos.

Foro de Reputación: El Valor de lo Intangible

El 30 de mayo de 2025 con la participación de más de 100 representantes del sector empresarial, académico y de comunicación, se desarrolló el Foro de Reputación Empresarial: El valor de lo intangible, un espacio que marcó el cierre de la primera cohorte del Grupo de Reputación y Confianza Empresarial.

El evento se desarrolló en el Auditorio Fanny Estrada de AGEXPORT y contó con la participación de las empresas host: Walmart de México y Centroamérica, Bantrab, Grupo HAME, Nestlé, Cervecería Ambev Guatemala y Conecta.

Entre las ponencias de aliados estratégicos, se contó con la intervención de Pizzolante sobre la integración de sostenibilidad y reputación en América Latina; así como la presentación de Alejandra Salas, Gerente de Unidad Digital de CCK Ketchum y Luis Castellán, Director General de DDI Latam. Durante el foro, las empresas participantes compartieron casos concretos que evidencian cómo la reputación, cuando se gestiona de forma estratégica, se convierte en una ventaja competitiva sostenible.

Fotos del Foro de Reputación

Taller de Comunicación Efectiva en Escenarios Críticos para Fortalecer la Reputación

Como parte del fortalecimiento de capacidades, el Grupo de Reputación Corporativa de CentraRSE contó con un taller especializado patrocinado por CCK Ketchum, enfocado en “Comunicación efectiva en escenarios críticos para fortalecer la reputación”. El espacio fue impartido por Tobías Ovares, capacitador regional con más de una década de experiencia en comunicación estratégica y entrenamiento de voceros en América Latina.

Durante el taller, los participantes aprendieron técnicas clave para gestionar mensajes en momentos de crisis, potenciar la reputación mediante una comunicación clara y estratégica, y manejar la exposición pública con confianza, respondiendo a las altas exigencias de un entorno empresarial cada vez más complejo.

Fotos del Taller de Comunicación

Construyendo la reputación sostenible: confianza y valores en el corazón de tu empresa

en el marco del Foro Iberoamericano 2025

El Grupo de Reputación Corporativa de CentraRSE desarrolló un Side Event: “Construyendo la reputación sostenible: confianza y valores en el corazón de tu empresa” en el marco del Foro Iberoamericano de Sostenibilidad 2025. Este espacio reunió a expertos internacionales, empresas líderes y aliados estratégicos, quienes compartieron herramientas y experiencias sobre cómo la reputación se convierte en un activo clave para la competitividad y sostenibilidad empresarial. La sesión permitió profundizar en tendencias globales, identificar riesgos y dialogar sobre el rol de la confianza como pilar en la gestión de intangibles en entornos de alta complejidad.